Групповой и индивидуальный коучинг
Мастер обратной связи
Умение высказываться о том, что вам нравится и что не нравится, позволит окружающим понять, кто вы такой, что с вами можно и чего с вами нельзя
ПРОЕКТЫ
Что вы научитесь делать
Как высказывать обратную связь без ущерба для отношений
Как принимать любую обратную связь, но не близко к сердцу 😊
Как отсеивать вредоносные послания от других людей
Как считывать собеседника и выбирать правильный стиль коммуникации
Над чем мы будем работать
● Над внутренними убеждениями, мешающими и помогающими давать обратную связь и получать ее от окружающих.
● Над технологиями считывания коммуникативных особенностей других людей.
● Над формированием адресной обратной связи с предсказуемым эффектом.
● Над собственной восприимчивостью к сигналам обратной связи от других людей.
● Над распознаванием полезной и вредной обратной связи.
● Работать над возражениями от других людей, если они начали оспаривать вашу обратную связь
Чем полезна обратная связь:
● Способ контроля договоренностей.
● Инструмент выражения своих потребностей.
● Способ выражения своих «хочу» и «не хочу», «нравится» и «не нравится».
● Способ управления ожиданиями других людей от нас.
● Способ безопасно делиться своими мыслями, чувствами и идеями.
● Способ формирования более глубокого уровня взаимного доверия и уважения.
● Способ понять, как наши действия влияют на других людей.
● Инструмент выражения своих потребностей.
● Способ выражения своих «хочу» и «не хочу», «нравится» и «не нравится».
● Способ управления ожиданиями других людей от нас.
● Способ безопасно делиться своими мыслями, чувствами и идеями.
● Способ формирования более глубокого уровня взаимного доверия и уважения.
● Способ понять, как наши действия влияют на других людей.
Что вы научитесь делать:
● Адекватно воспринимать обратную связь от других людей
● Выявлять даже самые неявные сигналы обратной связи.
● Из любой обратной связи вычленять что-то полезное для себя.
● Не брать обратную связь, которая нам не полезна или вредна.
● Аргументированно отставить свою позицию.
● Вырабатывать возможные варианты реакций на обратную связь и применять технологии отработки до автоматизма.
● Из любой обратной связи вычленять что-то полезное для себя.
● Не брать обратную связь, которая нам не полезна или вредна.
● Аргументированно отставить свою позицию.
● Вырабатывать возможные варианты реакций на обратную связь и применять технологии отработки до автоматизма.
Содержание
ТЕМА 1: Что такое обратная связь, что мешает ее давать и получать
→ Что такое обратная связь, в чем ее ключевые отличия от других видов коммуникации, каковы типичные сложности в ее предоставлении и получении и что с этим делать.
→ Рассмотрим примеры высказываний, влияние баланса позитивно- и негативно окрашенных сообщений на эффективность работы команды, обнаружим у себя и поработаем над негативными предубеждениями, мешающими давать и получать обратную связь.
→ Рассмотрим примеры высказываний, влияние баланса позитивно- и негативно окрашенных сообщений на эффективность работы команды, обнаружим у себя и поработаем над негативными предубеждениями, мешающими давать и получать обратную связь.
ТЕМА 2: Ключевые правила для действенной обратной связи
→ Ключевые навыки предоставления и получения обратной связи на основе эффективных и простых в применении правил
→ Рассмотрим различные виды обратной связи, в каких случаях и каким образом ее предоставлять, что делать и чего не делать в процессе коммуникации. Как реагировать на обратную связь в свой адрес
→ Рассмотрим различные виды обратной связи, в каких случаях и каким образом ее предоставлять, что делать и чего не делать в процессе коммуникации. Как реагировать на обратную связь в свой адрес
ТЕМА 3: Индивидуальный подход к предоставлению обратной связи для разных людей и ситуаций любой сложности
→ Принципиально новый уровень коммуникативной гибкости, позволяющий давать обратную связь, максимально учитывающую индивидуальные особенности сотрудника и поэтому наиболее действенную, с максимально предсказуемым и управляемым результатом. Научить руководителя осознавать свои собственные индивидуальные особенности и управлять своим восприятием обратной связи от сотрудников.
ТЕМА 4: Коммуникативная гибкость: адресная обратная связь для конкретного человека и ситуации
→ Основано на передовых технологиях калибровки коммуникативных особенностей и распознавания уровня развития сознания Ваших сотрудников («на каком языке с кем разговаривать», чтобы Вас точно поняли).
→ Рассмотрим и отработаем на практике: почему по всем признакам разумные рекомендации по предоставлению обратной связи могут не сработать, какие именно особенности и каким образом важно считывать с партнеров по общению, чтобы обратная связь в их адрес принесла максимальный результат. Как увидеть свои собственные индивидуальные особенности и стать ролевой моделью в коллективе с точки зрения как предоставления, так и восприятия обратной связи.
ТЕМА 5: Работа с возражениями
→ В каких случаях люди могут оспаривать обратную связь, Типичные возражения, стратегии реагирования на возражения. Управление своим эмоциональным состоянием во время «позиционных споров».
ТЕМА 6: Как правильно воспринимать обратную связь
→ Как выявлять невысказанную обратную связь и как реагировать.
→ Как отсеивать вредоносные послания от других людей и как из обратной связи любого качества вычленять рациональное зерно.
→ Как отсеивать вредоносные послания от других людей и как из обратной связи любого качества вычленять рациональное зерно.
БЛИЦ: Управление эмоциями во время сложных разговоров
→ Важность распознавания своих эмоций.
→ Ваши эталонные эмоциональные состояния под различные задачи и ситуации.
→ Быстрые методы эмоциональной саморегуляции.
→ Готовые гайды с макетами фраз для обратной связи в разных ситуациях.
→ Ваши эталонные эмоциональные состояния под различные задачи и ситуации.
→ Быстрые методы эмоциональной саморегуляции.
→ Готовые гайды с макетами фраз для обратной связи в разных ситуациях.
Елена Синякова
Елена Синякова
Коуч и наставник. Эксперт по прорывным технологиям в бизнесе и жизни
Сознательно ищу скрытые возможности, парадоксы и скрытые взаимосвязи, чтобы на основе одних и тех же обстоятельств и ресурсов выйти на принципиально новый уровень достижений.
Моя миссия: удивлять людей реализацией их собственных возможностей.
Моя миссия: удивлять людей реализацией их собственных возможностей.
Адрес
Москва
Контакты
lifetimea@mail.ru
